IKEA Paris Nord Roissy à Île-de-France

Une journée de shopping à IKEA de Paris nord Roissy. Dès l'ouverture, avec des amis étrangers (belges), nous avons commencé notre périple par le petit déjeuner, au restaurant du centre, un Régal !..Café à volonté, croissants, pains au chocolat, pains au raisins et petits gâteaux suédois. Notre objectif était de meubler un studio parisien. Nous avons déambuler dans les allées pour choisir ce que nous voulions et, lorsque nous étions à court d'idées, le personnel compétent, souriant et disponible nous assistait. Le matériel d'ameublement, vaisselle, plantes...tout y était. Ensuite nous sommes retournés au restaurant, pour déguster des plats copieux et savoureux, avant de reprendre la route, nos véhicules pleins à craquer.

Acheter chez IKEA Gonesse, c’est très facile. En revanche, quand un produit ne fonctionne pas et qu’il faut le retourner, c’est un cauchemar. Plus de 4 heures d’attente, seulement 2 salariés au service retours, une foule de clients à bout de patience… C’est tout simplement inacceptable. Cette expérience m’a convaincu d’une chose : plus jamais je n’achèterai chez IKEA. Un service après-vente de ce niveau est indigne d’une enseigne de cette taille.

Très agréable endroit pour équiper sa maison et prendre en même temps un bon petit café ☕️ Très bien en famille et surtout spacieux. Dommage qu'il y a pas de place pour laisser jouer les enfants comme dans d'autres Ikea. Mais l'essentiel est là

Je me suis déplacée une première fois en magasin afin de me renseigner sur la possibilité de retourner un canapé acheté chez IKEA Gonesse et d’obtenir un remboursement. Lors de cette visite, une conseillere m’a confirmé que cela était possible et m’a expliqué la procédure à suivre. En me basant sur ces informations, j’ai loué un camion et organisé le transport du canapé jusqu’au magasin. Une fois sur place, une autre conseillère a refusé de reprendre le canapé et n’a proposé aucune solution. J’ai donc dû payer une seconde fois pour le retransporter chez moi. Au-delà du coût financier et du temps perdu, j’ai été particulièrement déçue par le manque de professionnalisme et d’empathie dont a fait preuve cette conseillère. Si le retour n’était pas possible, il aurait fallu me le préciser dès le départ afin d’éviter des frais inutiles. Je tiens toutefois à souligner que la première personne que j’avais rencontrée avait été très aimable et avait pris le temps de m’expliquer les démarches. Malheureusement, l’expérience vécue aujourd’hui a complètement terni l’image que j’avais du service client IKEA.

Bonjour, je rentre à l’instant. J’étais à IKEA Paris Nord Roissy. Je tenais à remercier l’accueil chaleureux, l’attention qui a été portée à ma Maman et moi même, la prévenance grâce à l’accueil aux caisses de Mamadou nous avons vraiment été ravi de l’accueil qui nous a été réservé. Je précise que sa prévenance et sa gentillesse était d’un naturel agréable ce que nous avons réellement très apprécié. Merci Mamadou. Nous serons de retour chez IKEA Paris Nord sans hésitation très prochainement.