IKEA Paris Italie Deux à Île-de-France

Expérience franchement déplorable. J’ai appuyé sur le bouton d’assistance parce que j’avais besoin d’aide avec une commande sur une borne. Le voyant d’appel était clairement allumé. Plusieurs membres du personnel étaient présents, pouvaient parfaitement voir que quelqu’un attendait de l’aide, et pourtant personne n’est venu. Je les ai regardés continuer à faire absolument tout sauf venir m’aider. J’ai attendu, encore et encore, jusqu’à avoir vraiment mal aux jambes, sans qu’une seule personne ne se déplace. À quoi sert exactement un bouton d’assistance si le personnel choisit simplement d’ignorer la personne qui l’utilise ? Le plus absurde est que je conserve encore un membership auprès d’un établissement capable d’offrir un niveau de service pareil. Après cette expérience, je me demande sérieusement pourquoi. Service client inexistant. Si je pouvais mettre une note négative, je le ferais.

Profondément déçu de l'accueil aucune aide si ce n’est se debrouiller tout seul,des méthodes de ventes très particulières,le 3 age n'existe pas chez Ikea.ayant 20mn devant moi je décide d'aller grignoter qq chose ,Hélas a nouveau déception après une attente de plus de 15mn je vois sur le tableau encore sept personnes devant moi. Malgré un staff assez nombreux mais d’une compétence plus que moyenne vu l'attente. Une formation solide me semble de mise. Aussi je décide d'annuler ma commande et de ne plus faire les achats importants prévus Il est bien entendu que je ne remettrais plus les pieds dans cette enseigne ainsi que tout mon personnel. Je ne fais que vous signaler ce qui s’est passé beaucoup ne le font pas et oublient ce lieu. Bien a vous. C.A.A

Très bonne expérience avec le service client de IKEA Italie Deux 👍 J’ai eu un souci avec une commande récemment et honnêtement, je ne savais pas trop à quoi m’attendre… mais j’ai été agréablement surpris 😊 Le personnel a été super accueillant dès mon arrivée, à l’écoute et surtout très patient. Le conseiller a pris le temps de bien comprendre mon problème 🛠️ et m’a proposé une solution rapide et efficace. Pas de stress, pas de complication inutile, tout a été expliqué clairement 👍 Mention spéciale pour le suivi 📦 : j’ai été informé à chaque étape, ce qui est vraiment rassurant. On sent qu’ils cherchent vraiment à aider et pas juste à “expédier” les clients. Petit point à améliorer : un peu d’attente selon l’heure ⏳, mais rien de dramatique au vu de la qualité du service. En résumé : service client pro, humain et efficace 💙 Je recommande sans hésiter !

La livraison express m'a fait venir chez eux point et une fois sur place j'ai découvert que ils le prennent rien qui mesure plus d'un mètre 50 ce qui les rend inutile pour les meubles. ce n'est bien entendu préciser nulle part. Par ailleurs le retrait est systématiquement en retard, à chaque fois que je prends un meuble ils annoncent 10 minutes d'attente et en pratique c'est plus de ving. Mais bien trop imprécis pour pouvoir aller faire d'autres courses en attendant

Nul ! C’est la deuxième fois que je viens pour leur livraison express et à chaque fois je fais toute la commande pour qu’on me dise que ça ne marche, un coup parce qu’il n’y a plus personne.. un coup parce qu’il y’a un bug informatique.. les vendeurs ne trouvent aucune solution et il n’y a aucun responsable pour résoudre les problèmes. Retirez le service quand vous ne pouvez pas le faire, au lieu de faire des promesses que vous ne pouvez pas tenir. Meme pour sortir avec un chariot pour prendre un uber je ne peux pas le faire, alors que j’ai payé toute la commande et c’est leur système qui ne marche.