Action Rosny Sous Bois à Île-de-France

j’ai effectué un achat de 37 €. Lors de mon passage en caisse, le caissier m’a remis un ticket de caisse vierge, sans aucun détail des articles achetés. Je lui ai signalé le problème et il s’est excusé. Il semblait être nouveau, donc cela ne m’a pas dérangée. En revanche, ce qui m’a fortement déçue, c’est la suite de la prise en charge. Le caissier a appelé sa responsable pour trouver une solution. Celle-ci a répondu que je devais patienter deux heures ou revenir le lendemain, car elle n’était pas disponible. J’ai trouvé cette réponse totalement inadaptée. Je me suis adressée à une employée située à l’une des caisses prioritaires près de l’entrée (une dame voilée portant des lunettes), qui a été très aimable et a réellement essayé de trouver une solution à mon problème. Elle m’a orientée vers une autre caisse afin de résoudre le problème. La caissière présente m’a demandé d’attendre qu’elle termine l’encaissement des clients. J’ai finalement patienté près d’une heure, voire davantage, avant d’obtenir une solution. Ce qui me choque le plus dans cette situation, c’est l’attitude de la responsable. Dire à une cliente enceinte qu’elle doit attendre deux heures ou revenir le lendemain pour obtenir un ticket de caisse correct est inacceptable. Nous avons tous des contraintes et des occupations ; il est difficilement concevable de devoir consacrer autant de temps à un problème qui ne relève pas de notre responsabilité. J’avais besoin de ce ticket de caisse, car je n’étais pas certaine que l’article acheté conviendrait chez moi et je souhaitais conserver une preuve d’achat en cas de retour. Malheureusement, cette expérience a laissé une très mauvaise impression. Si certains membres du personnel ont fait preuve de professionnalisme et de gentillesse, notamment la dame de la caisse à l’entrée , l’accueil et la gestion du problème par la responsable ont été très décevants.

Je dois reconnaître que je connais plusieurs magasins de cette enseigne et celui-ci est comme les autres, très fréquenté mais les articles variés et de qualité ont un prix vraiment très intéressants. J'ai même l'impression d'acheter beaucoup pour pas cher, dans ce contexte économique, ça devient rare. Le personnel est bien occupé mais je les salue pour leur courage et leur gentillesse. Merci Action 👍👍

Rien ne va dans ça magasin! Les rayons sont toujours vides par contre les caisses elles ne désemplissent pas, lenteur extrême et la sécurité n’en parlons même pas!!!! J’ai aujourd’hui vécue une situation désobligeante en me voyant accusé de voleuse pas votre agent de sécurité (visite vers 18h au magasin)en effet lors de mon passage en caisse il m’a fait ouvrir mon sac et justifier par preuve d’achat mes achats effectués chez Truffaut ( soit disant à la caméra on m’a vu mettre des articles dans mon sacs alors celui qui se trouve au contrôle caméra si besoin j’ai une bonne adresse d’ophtalmo), sur des articles pour mon chat même pas vendus chez action et après ouverture de mon sac et présentation du ticket Truffaut il insistait et mettait ma parole et preuve en doute et qui plus est votre portant de contrôle qui se met à sonner tout seul il en rajoute donc je suis parti sans même le calculer sachant que je n’ai strictement rien à me reprocher j’ai ensuite effectuée des achats chez maisons du monde et rien n’a sonner bizarrement!!!! C’était ma dernière visite dans ce magasin à la gestion plus que douteuse à tous les niveaux et d’autant plus à la lecture des différents avis!!!

Il y a du choix et des produits à des prix intéressants par rapport aux magasins normaux (serpillère vileda à 20€ au lieu de 45€). Par contre il y a toujours une queue au caisse, beaucoup trop longue. C’est insupportable lorsqu’en plus, à la première caisse (passage large et prioritaire), la caissière s’occupe aussi des SAV et retours en même temps. Cela ralentit les paiements et agacent les gens des deux queues : ceux qui achètent et ceux qui veulent se faire rembourser. De plus, certaines caissières sont nonchalantes, parlent avec leurs collègues en même temps et ne vous donne pas le ticket de caisse en main propre, mais vous le balance. Il faut soit le rattraper, soit le prendre quand ça retombe sur la table.

Très mauvaise expérience. Afficher un produit à un prix puis refuser de le vendre à ce prix est inacceptable. Un ensemble de 3 valises était clairement affiché à 40 €, avec une photo de l’étiquette à l’appui. Une fois en caisse, on nous explique qu’il s’agit d’une erreur et que le prix concerne en réalité chaque valise individuellement. Ce manque de clarté est trompeur et très décevant. J’avais une bonne opinion de ce magasin, mais cette expérience a fortement entamé ma confiance. Je repars extrêmement déçue!!!