LIDL 276 cr lafayette à Lyon

Caissier qui passe le mauvais code barre, et qui affirme avoir passé le bon code barre. Je lui fait la remarque « avez vous bien scanné l’étiquette orange » d’un air hautain ce dernier me réponds « Benh oui je connais mon métier ! » une petite formation s’impose … scanner des articles est à la portée de tout le monde, être imbus comme ceci, surtout quand on fait une erreur n’est pas le bienvenu … je déconseille fortement cet établissement.

Le magasin est bien tenu, propre et correctement achalandé, on y trouve facilement les produits recherchés. En revanche, l’entrée du magasin est souvent occupée par des personnes accompagnées de chiens, dans des conditions qui peuvent mettre certains clients mal à l’aise. Cela donne une impression peu accueillante dès l’arrivée et peut décourager de venir faire ses courses. Dommage, car le magasin en lui-même est agréable.

Expérience inacceptable chez Lidl – 87 rue Greuze, 69100 Villeurbanne Le dimanche 18 janvier 2025, lors de mon passage aux caisses automatiques, je constate que des aubergines ne passent pas au prix affiché en rayon (photo à l’appui). Je le signale calmement au responsable des caisses automatiques. Il consulte une collègue, une jeune femme aux cheveux bouclés, qui me répond de façon sèche et impolie, sans aucune excuse, en m’indiquant que « c’est une erreur ». Le prix étant trois fois plus élevé, je demande logiquement le retrait de l’article. Et là, on me demande d’aller remettre moi-même le produit en rayon. Ce n’est pas au client de corriger les erreurs du magasin. Je précise que les deux personnes ont haussé le ton en me parlant. Je me suis sentie agressée et mise en cause, alors que je suis restée calme et respectueuse du début à la fin. Conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation, le prix doit être affiché clairement et engage le commerçant. Faire payer un prix différent peut constituer une pratique commerciale trompeuse (article L121-2). L’erreur peut arriver. Mais le manque de respect, le ton agressif et la tentative de faire porter la faute au client sont inadmissibles. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Le savoir-être passe avant le savoir-faire.

Expérience très désagréable avec une caissière aux cheveux brun orangé. Attitude suspicieuse et irrespectueuse, comme si les clients étaient des voleurs. Après vérification, tout était parfaitement en règle… Regard hautain, ton condescendant — totalement inacceptable dans le service client. Merci à Lidl de mieux former et encadrer ce type de personnel.

Service en nette baisse et personnel irrespectueux. J'ai assisté à une scène aberrante : deux clients attendaient qu'on leur serve du pain qui était pourtant là, sous leurs yeux. Ils ont eu beau appeler, personne n'a daigné leur répondre. Le pire, c’est qu'un jeune responsable était juste à côté, en train de bavarder et de rigoler avec deux employées. Face à un tel j'm'en-foutisme, j'ai vraiment vu rouge. Et cerise sur le gâteau : ce même responsable a carrément appelé la sécurité pour faire expulser le client qui osait se plaindre ! C'est une honte, je n'y mettrai plus jamais les pieds.