IKEA Strasbourg à Strasbourg

Deux cuisines non installée depuis le 01 avril. Le menuisier part en me laissant me chantier, me promettant de revenir, quand il aura toutes les pièces. Depuis, plus rien. Dix appels au SAV, zéro solution. IKEA sur place m’explique qu‘ils n’y sont pour rien et qu’il faut voir avec leur prestataire. Le SAV pro me dit qu‘il s‘en occupe mais ne fait rien. Le menuisier me dit qu’il passe puis ne répond plus au téléphone. Je n‘ai jamais autant regretté un achat. Et c‘est la première fois de ma vie que je laisse un avis sur Google, mais je ne sais plus quoi faire pour enfin avancer dans la résolution du problème. Commandes: 1587587515 1587585255

Chez Ikéa c'est agréable de trouver des articles à prix contenus et souvent qualitatifs (mes étagère "Billy" datent de 14-18 :). Le magasin est propre et agréable malgré le trajet interminable imposé. Néanmoins, je rejoins d'autres avis concernant la déshumanisation à marche forcée du magasin : la suppression totale des caisses avec des personnes et le vigile (pas super avenant) posté devant les caisses automatiques effectuant des contrôles aléatoires. De plus, à présent, lorsque l'on cherche un article c'est devant des écrans d'ordinateur. Lorsque j'ai demandé un renseignement à un vendeur, il a été très aimable mais m'a renvoyé devant ces écrans. À mon sens Ikéa a fait un choix radical mais qui lui nuira à court ou moyen terme. Je connais quelques personnes qui n'y vont plus à cause des hôtes et hôtesses de caisses qui ont disparu. De plus, on trouve à présent des articles corrects et à bas prix dans d'autres enseignes qui n'existaient pas lors de l'installation d'Ikéa à Strasbourg. C'est à eux de voir ... Je pense aussi que l'émission qui leur a été consacré récemment et qui pointe le ratio temps passé/rentabilité pour les achats de cuisines leur a fait beaucoup de mal (sans parler d'aiguiller adroitement les clients sur les produits à plus forte marge). Là encore je pense que c'est une énorme erreur aussi bien pour les vendeurs sous stress permanent mais aussi pour les clients. Ce n'est pas le meilleur moyen de les fidéliser s'ils sentent qu'on veut les "expédier" en 5-7 J'ai moi-même un "lourd passé" commercial derrière moi alors je sais ce dont je parle.

Toujours efficace, on y trouve globalement toujours ce qu’on vient y chercher. Cette fois-ci, c’était un vase trop mignon. Notre appartement est majoritairement meublé chez IKEA ! On trouve pour tous les goûts 🥰

Suite à l achat d un dressing le vendeur très sympa nous a proposé un financement sans frais. Nous nous sommes donc présentés au guichet financement sans frais à 18h50 vendredi 10 juillet 26 A notre grand étonnement vu l heure on nous a littéralement refusé de faire le dossier. Nous demandant très sèchement de revenir le lendemain (samedi 11 juillet 26) Lorsque nous sommes passés en caisse à 19h01 plus personne au guichet financement Combien de faut il pour créer un dossier de financement !!??? Suite des achats pour la rénovation de notre maison dans une autre enseigne

Deux bornes de recharges (lentes) pour tout le parking, sachant qu’elles sont toujours occupées, c’est très limite … Et les bornes Izivia qui ne fonctionnent tout simplement pas si on n’a pas la carte. Ce parking est peu adapté aux véhicules électriques. Dommage