IKEA Bordeaux à Bordeaux

Début du nouveau (oui c’est le second) SAV 7/03/2026 à ce jour (fin mai 2026) rien n’est réglé. Rien n’ a avancé !!! Le SAV chez IKEA c’est comme le reste en KIT!! J’appelle toutes les semaines depuis mars, pas 1 réponse constructive. Personne ne me rappelle jamais! On ne me renvoi pas les pièces! Personne ne prend ses responsabilités! Le sous-traitants du sous-traitant ne fait pas son job et n’envoi pas le compte rendu… une équipe de BRAS CASSÉS! Pas de problème pour vous prendre 15K€ de cuisine , la pause médiocre, bâclée à entraîné de lourdes complications (fuite d’eau, sol à refaire intégralement ). Mais comme c’est payé tout le monde se fou de vous. IKEA : I.ncompétence K.akistocratie E.rreur A.mateurisme De bons cuisinistes existent partout maintenant sur le marché. Apprenons nos leçons et de nos expériences…

Je n'ai pas visité ce lieu car j'ai commandé sur le site pour me faire livrer à domicile. J'avais plus 1h30 de route sans compter le péage. La livraison était donc plus simple pour moi et je tiens à remercier le livreur qui m'a appelé pour me notifier l'heure d'arrivée de mon colis. Personne serviable, polie et très gentille. Je recommande vivement le service de livraison..

Très bonne expérience chez Ikea aujourd'hui grâce au professionnalisme et la très bonne humeur de "Junior "au rayon seconde vie. Aimable ("bienvenue à Ikea") , serviable (" voulez vous un chariot de plus?"), précautionneux ( "je vous mets un carton en dessous pour protéger"). Dans la continuité, À la caisse une gentille dame nous fait passer aux caisses automatiques "réservées "parceq il y avait de la place . Trees efficace et astucieux de pouvoir fluidifier la queue même si nous n'avions pas fait les réservations pour ces caisses spécifiques. En sortant , l'agent de sécurité de bonne humeur également pour le contrôle... Ca fait plaisir de voir des employés aussi heureux , donc soit ils sont super bien traités et c'est que je souhaite, soit ce sont de très bons acteurs ;) et franchement bravo pq on a pas senti de sourires forcés.;) Pour résumer , Une petite impression d'être des VIP aujourd'hui ;! Merci l'équipe ikea !

Service client catastrophique, c’est une honte pour une entreprise de l’ampleur de IKEA. Penderie commandée le 16 mai, livraison du 18 mai: les livreurs ne me livrent pas, JE dois appeler le SAV et passer +1h à attendre au téléphone. Livraison reprogrammée le 25 mai: j’attends toute la journée personne ne vient. Je dois rappeler encore, livraison prévue cette fois le 17 juin, encore une fois j’attends toute la journée et personne ne vient. Encore un appel de 1h pour avoir quelqu’un en ligne cette fois on m’assure que la livraison va avoir lieu et en effet je suis livrée le 24 juin: marchandises manquantes, ce qui est livré est endommagé. Je note tout sur le bon de livraison. Je dois encore rappeler pour dire que je souhaite un remboursement et qu’ils viennent récupérer leurs produits. Marchandises récupérées le 13 juillet et depuis ils refusent de me rembourser. J’ai encore du appeler toutes les semaines et chaque fois on me dit « je suis personnellement votre dossier, vous serez remboursée sous 72h ». Cela fait maintenant 3 semaines que je dois être remboursée « sous 72h » une vaste blague. Bilan du moment: -700€ sur le compte et 4 jours de congés en moins.

Magasin IKEA Bordeaux Lac très agréable. Le magasin est propre, bien organisé et la circulation est fluide, ce qui rend la visite vraiment agréable. L’offre est variée et bien présentée. Une bonne expérience globale, je recommande.