Decathlon City Lyon Grolée-Carnot à Lyon

Ce decathlon situé en centre ville est vraiment bien. On y trouve un peu de tout à différents budgets. Le magasin en lui même est propre et bien agencée. Il y a même des box pour les commandes à réceptionner. Les vendeurs/vendeuses savent bien renseigner et sont agréables et souriants.

Toujours très bien reçu pour des réglages et quelques soucis techniques sur mon vélo. Tibo s'est occupé de mon vélo directement, m'a très bien conseillé et a pris de son temps pour que je puisse partir sereinement en voyage ! Au top, je recommande.

J’ai eu des difficultés pour monter mes pneus Gravel sur mon vélo de route, la personne à l’atelier vélo à pris le temps de m’expliquer la technique et m’a arrangé cela en quelques minutes alors que j’y avais passé plus d’une heure sans succès chez moi ! Je tiens à le remercier chaleureusement pour son professionnalisme et sa sympathie !

Bernardo a été excellent du début à la fin chez Decathlon. Extrêmement patient, professionnel et à l’écoute, il nous a accompagnés pour choisir des lunettes de soleil adaptées à la course. Nous avons essayé plusieurs modèles différents, et il a même pris le temps de nous laisser sortir du magasin plusieurs fois pour tester les lunettes à la lumière naturelle. Ses conseils étaient clairs, pertinents et très professionnels, avec de très bons arguments pour nous aider à faire le bon choix. On sent quelqu’un qui connaît parfaitement ses produits et qui prend vraiment le temps avec les clients. Nous sommes repartis très satisfaits de notre achat et de l’expérience en magasin. Merci encore Bernardo pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Très déçu de mon expérience chez Decathlon. J’ai acheté un vélo électrique Rockrider E-EXPL 140 et la livraison a eu plus de 20 jours de retard. En plus, le vélo a été mal monté et faisait beaucoup de bruit dès les premières utilisations. Lorsque je l’ai ramené au magasin Decathlon Lyon 2 où je l’ai récupéré, le vendeur du rayon vélo n’a pas cherché à m’aider. Il m’a simplement dit qu’il fallait renvoyer le vélo et attendre 3 à 4 semaines juste pour diagnostiquer le problème, sans aucune garantie sur le délai de réparation. J’ai également trouvé l’accueil peu professionnel. Après avoir attendu près de 30 minutes, j’ai été expédié en quelques secondes, alors que d’autres clients recevaient davantage d’attention. Finalement, j’ai demandé un remboursement. En guise de geste commercial, on m’a offert seulement 5 € en carte cadeau, alors qu’une promotion de 25 € offerts pour 200 € d’achat était en cours et ne m’a pas été appliquée. Très mauvaise expérience, aussi bien sur le produit que sur le service après-vente. Je ne recommande pas.