Carrefour Toulouse Purpan à Toulouse

Je souhaitais partager mon expérience de cette semaine. 40 degrés dehors et aucune climatisation dedans. Ma fille ne se sentait pas bien. Je n'ose imaginer le calvaire pour les employés qui sont là beaucoup plus longtemps que nous et qui font surtout beaucoup de mouvements. Cliente fidèle,j'espère que vous allez remédier à cela car sinon je ne viendrai plus jusqu'à la fin de l'été.merciii.

Très mauvaise gestion du stock ; samedi 02/05 après-midi, il n'y avait plus de fruits et de légumes en rayon (bios et non bios), et de manière générale de nombreux articles manquaient, si bien que j'ai dû aller faire mes courses ailleurs, et visisblement je n'étais pas le seul ; j'ai échangé avec un employé qui m'a confié que cette situation était due à un alignement du stock sur les vente du même jour de l'année, où la fréquentation était moins importante, ce à quoi j'ai répondu que de nombreux produits venaient à manquer régulièrement dans cet hypermarché. Et il a conclu en disant : "Oui c'est vrai, on fait régulièrement remonter l'information, y compris le mécontentement des clients, mais en haut ils s'en foutent, du moment que les actionnaires font leur chiffre, le reste ce n'est pas important pour eux. Et nous aussi (les employés), on est blasés..."

Personnel peu professionnel. Il existe de nombreuses enseignes où l’accueil et le service sont bien meilleurs. Quant au drive, c’est une véritable catastrophe : il devrait servir de cas d’école dans les formations en commerce pour illustrer tout ce qu’il ne faut pas faire lorsqu’on est commerçant, en particulier dans le secteur alimentaire. Merci également d’avoir supprimé mon premier avis. N’hésitez pas à supprimer celui-ci aussi si les critiques constructives vous dérangent davantage que les problèmes de votre service.

Je suis une fidèle cliente depuis 14 ans au sein de votre Carrefour Purpan que j’ai vu évoluer tout au long de ces dernières années. J’ai écris de maintes et maintes avis positifs mais aujourd’hui le mécontentement me pousse à vous laisser un avis négatif. Je suis malheureusement déçue de la part de certains de vos employés et notamment une jeune hôtesse de caisse Anne Suzy: je n’ai même pas eu le droit à un sourire lors de mon passage en caisse, et Dieu sait que j’en laisse de l’argent dans votre établissement. Je n’ai eu aucun mot gentil même pas lors de l’annonce de la douloureuse… Je suis donc partie de la caisse sans lui dire au revoir. Elle faisait vraisemblablement désabusée de se retrouver à ce poste.

Publicité mensongère et grande déception Depuis le début de l’offre Gillette affichée en magasin, je consulte régulièrement l’application Carrefour et je me déplace souvent au Carrefour Purpan. Jamais le produit Gillette Fusion mis en avant sur l’affiche n’a été disponible. Je suis venu dès le 6 janvier pour chercher ce produit. Je me suis renseigné à l’accueil, j’ai interrogé plusieurs employés en rayon, et j’ai même appelé le magasin : à chaque fois, une version différente. On m’a dit tour à tour que : le produit était bloqué « à cause des agriculteurs », qu’il était en réserve, qu’il allait arriver, ou qu’il n’y avait aucune information claire. Résultat : le produit n’a jamais été proposé pendant toute la durée de l’offre. Par ailleurs, j’ai aussi contacté Carrefour Portet et Carrefour Labège : eux non plus n’ont jamais eu ce produit pendant toute l’opération. Je ne comprends donc pas pourquoi Carrefour Purpan affiche cette promotion alors que le produit n’est pas disponible nulle part. Pour moi, il s’agit clairement de publicité mensongère : on attire les clients avec une affiche très visible, mais le produit concerné est introuvable. Je suis très déçu, et cette situation nuit fortement à la confiance que l’on peut avoir dans les promotions affichées en magasin.