Carrefour Collégien à Île-de-France

Que dire... Magasin vraiment mauvais. Des problèmes d'étiquetage sans arrêt au désavantage des clients (évidemment). Par exemple : 3 quiches pour 7e. La même quiche à l'unité, de même taille, 7e aussi. Ça s'appelle du vol. Ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres. Étonnant d'ailleurs qu'aucun contrôle externe ne viennent vérifier tout ça ponctuellement. Aussi, je suis prélevé 2 fois du montant de mes courses car leur écran de scanette bug après que mon paiement soit passé. Je le vois déjà apparaître sur mon compte mais on m'oblige quand même à repayer la somme en caisse normale car eux ne voient pas encore la transaction chez eux soit disant. Ils ont peur que le client les volent vous comprenez. Sauf que là c'est la situation inverse. Je demande alors un remboursement total et on me dit que c'est impossible tant que chez eux l'argent n'apparait pas. Une responsable me soutient droit dans les yeux que de toute façon en réalité mon premier paiement ne passerait jamais car c'est la machine qui a bugué. Mais ce n'est pas parce qu'on est responsable de magasin qu'on connait son métier et encore moins comment une transaction bancaire fonctionne visiblement. Lorsqu'un TPE affiche paiement validé et que le client voit apparaître le paiement en attente sur son compte, c'est que le lendemain la somme est prélevée. Évidemment ça n'a pas loupé mais ce magasin préfère tenter d'arnaquer un client en se disant que ça passe plutôt que de reconnaître sa médiocrité et gérer de façon commerçante la situation. Résultat je reviens 4 jours après pour réclamer un remboursement qui comme par hasard celui-ci n'apparaît pas du tout sur mon compte. C'est plus long d'être remboursé que de se faire arnaquer ! 😅🤣 Et je n'ai même pas une excuse du magasin pour le préjudice.... . Honteux. Je m'attends à devoir y retourner si le remboursement n'apparait pas demain sur mon compte d'ailleurs. Enfin, côté magasin en lui-même, on dirait qu'il manque d'entretien. Les rayons réfrigérant sont souvent éteinds alors qu'ils sont refais à neuf depuis à peine plus d'un an, voir même carrément des portes manquantes (cf photo). Le rayon surgelé côté glace semble au bout de sa vie. Tout le temps des pannes de scanettes et caisses scan lib. Pas assez de personnel pour aider les clients aux scan lib et caisses libre service. En général, une personne seule qui coure partout aux heures de pointe et 2 personnes ou plus dans les moment plus calmes qui discutent entre elles au lieu de s'occuper des clients. Rayon viande, la fraîcheur est à revoir... de nombreuses fois des viandes sont à la limite du consommable totalement grises/ verdâtre. Ou semble OK puis dès le lendemain dans le frigo sont pourries.

Personne handicapé Une seule caisse sur 40 ouverte Demande au responsable pourquoi ? Malheureusement pas de solution Personel acceuil agressif Je rajoute Responsable appeler soit disant j aurais un retour à la date d aujourd’hui Aucun retour Vrai ment à éviter

Les rayons sont beaux et larges Cependant la viande est souvent avarié ! À deux reprises nous avons acheté du Poulet et les 2 fois une fois ouverts ils ne sentaient pas bons & étaient gâtés , on a du les ramener ! (Malgré la date encore bonne à J+3) Beaucoup d’attente aux caisses, rapide comme normale

Un grand merci à Vincent, caissier aux cartes pass et souvent le seul d'ailleurs pour son professionnalisme et son accueil. Je n'en dirais pas autant du magasin en général qui se dégrade nettement depuis quelques mois : les palettes au milieu des rayons qui, au delà de la gêne vis à vis des clients sont susceptibles de provoquer des accidents. Des rayons vides, peu de caisse, une réorganisation des rayons incohérente, sans compter des prix bien au dessus des concurrents. D'ailleurs, depuis la disparation des mercredis de la carte pass, l'intérêt d'en posséder une et de fréquenter ce supermarché a fortement décliné.

La pizza au poulet vendue au stand Fresco de Carrefour est estampillée halal ce qui en soit n'est pas un problème mais ce qui n'est pas normal c'est que son équivalent non halal n'est pas proposé. Les pizzas du stand Fresco sont particulièrement succulentes et Carrefour se doit de ne pas favoriser une certaine catégorie de la population plutôt qu'une autre. Donc merci à Carrefour d'exiger de la part du stand Fresco qu'il diversifie son offre de pizzas au poulet.