Action Strasbourg-Hautepierre à Strasbourg

Dommage que l’on peut pas mettre zéro. On le c’est que c’est que c’est un secteur Difficile et une clientèle turbulent… mais cela n’empêche pas au employés d’êtres plus commerçant sérieusement on leur demande le prix d’un article et on nous demande à nous d’aller le chercher sans faire d’efforts. Zéro sympathie,courtoisie. Après cela m’étonne pas de c’est employé de ce secteur. Aller y dans d’autre action c’est nettement mieux

Un service client désastreux. Après 10 minutes d’attente en caisse avant qu’un membre du personnel n’arrive, je voulais juste acheter une carte SD disponible uniquement en caisse. La caissière a vérifié, m’a dit ne pas en avoir, et a commencé à encaisser le client suivant. Je ne sais pas si elle s’attendait à ce que je fasse la queue à une autre caisse pour voir si on allait me dire la même chose, je préfère aller acheter ailleurs et ne plus jamais revenir.

Très mauvaise expérience. À mon arrivée, j’ai dit bonjour au vendeur (avec une queue de cheval, qui semblait être le responsable). Sans même lever la tête, il m’a répondu : « Si vous cherchez un ventilateur, il n’y en a plus. » Je lui ai répondu que ce n’était pas ce que je cherchais, car j’ai déjà la climatisation chez moi. Je lui ai ensuite montré une vidéo Instagram avec un modèle de sac que je recherchais. Comme je ne le trouvais pas dans le magasin, je lui ai simplement demandé s’ils l’avaient reçu. Sa réponse a été de me dire que ce n’était pas un produit Action, que c’était « fake », puis d’ajouter : « C’est moi qui fais les commandes, je le saurais. » Pourtant, j’avais déjà acheté exactement ce sac dans un autre magasin Action. Il n’y en avait simplement plus, c’est pour cela que je suis venu le chercher ici. Malgré cela, il a continué à affirmer que c’était impossible. Je suis choquée quand même de sa bêtise ! En plus j’ai trouvé sa remarque sur les commandes assez étonnante, car dans une enseigne de cette taille, les approvisionnements sont généralement gérés de manière centralisée. Au final, je n’ai pas insisté, car il était impossible de discuter. Un peu plus d’écoute, de respect envers les clients et un peu moins d’assurance lorsqu’on n’est pas certain de ce que l’on avance seraient appréciés. Cette attitude donne une très mauvaise image du magasin. Il est urgent de revoir les critères de recrutement ! Ce qui est sûr c’est que je n’y mettrais plus les pieds .

On me passe devant à la caisse et quand je confronte la personne, la sécurité arrive pour me dire de la fermer (je ne criai pas je précise au cas où) j'ai déposé mes articles et je n'y remets plus les pieds. Fréquentation mal famé et les employés dont le rôle sont d'assurer votre sécurité et celle du magasin incompétent voir plus dangereux.

Je suis très déçue de mon expérience chez Action. Hier, je suis venue faire des achats avec une amie. Nous avons acheté plusieurs sacs d’articles sans problème. En sortant, à peine 5 mètres plus loin, nous nous sommes rendu compte que j’avais oublié un sac provenant d’un autre magasin à la caisse. Nous sommes immédiatement retournées, mais les stores étaient déjà baissés. On voyait encore le personnel à l’intérieur. J’ai réussi à appeler quelqu’un pour expliquer calmement la situation et demander si je pouvais récupérer mon sac. C’est à ce moment-là qu’un homme du personnel (avec une petite queue de cheval) est intervenu de manière très désagréable. Il a refusé de m’aider sur le moment, en parlant agressivement et en disant qu’il ne risquerait pas de perdre son travail “à cause de moi”, comme si ma demande était excessive. Il a insisté pour que j’attende la sortie du personnel. Résultat : nous avons dû attendre 1h15 dehors, fatiguées, simplement pour récupérer un sac oublié. Je comprends qu’il y ait des règles, mais il y a une façon de parler aux clients. Un minimum de respect et de bienveillance aurait largement suffi. Très mauvaise gestion de la situation et attitude vraiment déplacée.