Action Marseille-Saint Loup à Marseille

Une expérience décevante. Les employés te poussent et ne s'excusent pas c'est limite si c'était du rugby avec eux pour passer entre les rayons. Un accueil en caisse inexistant pas un regard ni un merci ni un au-revoir, rien. S'occupe d'un autre client pendant 15min alors qu'il nous restait 2 articles à scanner. Un scandale. Bref un lieu à éviter à moins que vous soyer fans du XV de France alors dans ce cas je recommande mais sinon fuyez.

Magasin très pratique avec énormément de choix à petits prix. On trouve toujours quelque chose d’utile ou de sympa. Les rayons sont bien rangés et le personnel est agréable. Idéal pour faire de bonnes affaires sans se ruiner. Je recommande.

Je tiens à partager mon expérience concernant l'agent de sécurité présent à l'entrée du magasin. À 19h49 le mercredi 15 juillet, je me présente pour acheter simplement un paquet de wraps. L'agent de sécurité m'indique que le magasin est fermé et m'interdit l'accès. Je lui explique calmement que je viens uniquement chercher un seul article, mais il adopte immédiatement une attitude hautaine, désagréable et très peu respectueuse envers les clients. Au-delà du refus d'accès, c'est surtout son comportement qui m'a choqué : ton condescendant, absence totale de courtoisie et impression qu'il se considère en droit de décider seul de la fermeture du magasin, bien avant l'heure annoncée. Un simple "désolé, nous ne pouvons plus accueillir de clients" aurait été largement plus professionnel. À ma connaissance, les décisions concernant les horaires d'ouverture et de fermeture relèvent de la direction du magasin. Quoi qu'il en soit, un agent de sécurité représente l'enseigne auprès de la clientèle et se doit de faire preuve de respect et de politesse. Je regrette cette expérience, qui ne reflète pas le sens du service que l'on est en droit d'attendre d'un commerce de proximité. J'espère que la direction prendra ce retour en considération afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Magasin relativement propre. Pas mal de personnel en rayon. Un grand choix d'articles. Pas trop fréquenté, on pouvait se déplacer facilement dans les allées.

10 étoiles pour les employés ainsi que ce qu’ils subissent. J’ai été demandé conseil à 3 d’entre eux, disponible, réponse rapide et me montre où se trouvent les choses dans le magasins plus super agréable. Le caissier aussi, adorable. 0 étoile pour la manager ou superviseur, exécrable envers les clients (moi-même ainsi que d’autres) à parler de haut, condescendant, et d’une froideur. À hurler dans son micro « faut aller plus vite » sans se cacher des clients pour hurler plusieurs fois cette phrase, à en faire retourner les clients. Alors que 15 minutes avant elle était entrain d’avoir sa meilleure conversation. J’ai pu entendre des employés dire à d’autres le nombre de chariots qu’ils avaient vidé, le leur plus d’autres et qu’elle n’était toujours pas contente, mais aussi qu’elle disait des certaines choses… Autant avec les employés elle m’a tout l’air d’une manager toxique. Autant avec les clients, elle ne devrait pas être dans la vente même si, je sais qu’à action le service client et le boulot ne sont pas faciles. Courage aux employés 🙏🏻🙌🏻